配送・送料について

商品の配送は日本国内のみに限らせていただいております。ご注文商品は、ご注文時にご指定いただいた配送指定日時にお届けいたします。配送指定日が「指定なし」のご注文は、発送の準備が完了次第、最短でお届けいたします。

1回のご注文で合計5,000円（税込）以上は送料無料

1回のご注文で合計5,000円（税込）未満の場合 一律：660円（税込）

ご注文完了後の配送先・配送日時指定の変更は、出荷の準備が開始する前までに「MYページ」→「注文履歴」→「配送情報変更」にてお手続きをお取りください。配送先・配送日時指定の変更は注文状態が注文受付の状態の際のみご利用頂けます。

予約販売商品をご注文の場合は、ご注文時は配送日時指定を承れませんが商品入荷後、ご指定のメールアドレス宛に「ご注文商品（予約商品）入荷のお知らせ」メールをお送りしますので、そちらのメールが届いてから、翌日のAM9:00までに配送日時指定のご変更のお手続きをおとりください。 なお、個人情報保護の観点から、お客様センターでは変更のお手続きをお取りすることができません。
また、商品発送後のお届け先・お届け日時の変更は、以下ヤマト運輸のサイト上よりお手続きください。
※「お問い合わせ送り状番号」は、発送日に配信しているメールにてご確認いただけます。

ヤマト運輸：受け取り日時を変更する

受付はこちらから

ご注意ください
ヤマト運輸でお届け先を変更する場合、元のお届け先から変更後のお届け先までの運賃が発生いたします。運賃はお客様のご負担となり、受け取り時に着払いにて請求されますので予めご了承ください。

ご注文商品はヤマト運輸にて配達いたします。お荷物の配送状況は、お手元に配送伝票番号をご用意の上、ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムよりご確認ください。
配送伝票番号（12桁）は、発送日に送信させていただいている「発送完了のお知らせ」メールに記載されています。

ヤマト運輸のホームページでは「現在のお荷物の位置」や「配達担当営業所（お客様の最寄の営業所）の連絡先」をご確認いただくことができます。
配送伝票番号を入力し、検索しても「伝票番号未登録」と表示される場合は、ヤマト運輸の配送状況の反映を待っている状態です。伝票番号の反映までに数時間から1日ほどお時間がかかる場合がございます。
反映されていないようでしたらしばらくお時間をおいて再度ご確認ください。

■ヤマト運輸荷物お問い合わせページ

https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

■不在時に配達があった・ご不在連絡票が入っていた場合

ご不在時に配達した場合、「ご不在連絡票」をポストに投函しています。「ご不在連絡票」には「お届け日時・配送伝票番号・配達担当者の氏名／連絡先」が記載してありますので、「ご不在連絡票」をご確認いただきお手続きください。なお、お荷物保管期限は最初に「ご不在連絡票」が投函された日より１週間（「ご不在連絡票」に保管期限の記載がございます）となります。お荷物保管期限を超えますと返品となりますのでご了承ください。